- X_GA - ALE/AMM Erstausbildung / EB6 Kommunikation
X_GA - ALE/AMM Erstausbildung / EB6 Kommunikation
Grundlagen der Kommunikation
Allgemeine Informationen
Kursdauer | 3 Tage |
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Die Teilnehmenden haben an Dialogkompetenz, Authentizität und Kommunikationsstärke gewonnen.
Die Teilnehmenden können verschiedene Aspekte und Ebenen des miteinander Redens erkennen und somit ein Gespräch zielgerichtet vorbereiten und führen.
Die Teilnehmenden sind sensibilisiert dass sie in einem herausfordernden Umfeld arbeiten und können schwierige Situationen meistern.
Die Teilnehmenden können Problemstellungen definieren und Lösungen erarbeiten.
Grundlagen der Kommunikation - Definition, Grundsätze, Axiome
Gespräche - Aufbau, Organisation und Steuerungsmöglichkeiten
Kommunikationsmodelle - "4-Ohren-Prinzip" F. Schulz von Thun, "Theorie des metakommunikativen Axioms" P. Watzlawick, "Gewaltfreie Kommunikation" M.B.Rosenberg
Kommunikationsarten - verbal/nonverbal, direkt/indirekt, formell/informell, privat/öffentlich, Ein-, Zwei- oder Mehrweg-Kommunikation
Kommunikationsverhalten - Gender, Verhaltensstile und Verständigung
Kommunikationsstörungen - Konflikte / Ursachen / Lösungen / Interventionen
Interkulturelle Kommunikation - Globalisierung, Unterschiede als Konfliktursache, interkulturelle Codes, Machtasymmetrien
Feedback und Reflexion - konstruktiv / destruktiv
Transfer - neue Strategien umsetzten, Rollenspiele / Fallbeispiele, Lerntagebuch
Dokumentation
Bitte beachten Sie, dass SECO TC neu die Kosten für die Pausenverpflegung und das Mittagessen übernimmt.
Sollten Sie jedoch für die Dauer des Kurses ein Hotel benötigen, bitten wir Sie, die entsprechende Reservation selber vorzunehmen.
Kursdaten
Code | Daten | Ort | Freie Plätze | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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